forte. Podemos fazer isso, mas devemos olhar para os olhos e cara da pessoa. 2 - AQUECER. Não podes simplesmente entrar
HOW TO BE A LEADER? DISCOVER YOUR LEADERSHIP. CHAPTER 2/4
T C A R E T N I O E T L P W O O E H TH P E D I S N I I T W EN T N O C E V AS O S S M PE
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TING HOW TO INTERACT WITH PEOPLE COMO INTERAGIR COM PESSOAS EN / PT
1 – EYE CONTACT Maintaining strong eye contact is essential, but also important to not be terrible at it. The urge to flick your eyes around the room and look beyond someone to relieve the tension and the discomfort may be very strong, but here’s my one rule on eye contact: do that, but on the person’s eyes and face. 2 - WARM UP You can’t just walk into a big party straight from waking up from a long nap. You need to warm up, get in the zone, and get ready to socialize. Social skills are muscles that you need to stretch before use, and ignoring that, will just ensure that you don’t utilize your full potential. This point is exactly why we jump, scream, and do pushups before doing something that might scare us. Sometimes it just takes a bit of mental preparation to work up to something. So what’s my favorite way to warm up? Read out loud, preferably something with dramatic dialogue. Do all the voices, exaggerate all the emotions, and be as hyperbolic as possible. Be loud, shout, and do crazy voices. 3 - REACT WITH IMPORTANCE. Don’t you hate when you make a joke and the person across from you just stands there? Zero reaction. Did they even hear what you said? Aside from making your conversation awkward, the absence of a reaction causes a disconnect between the two of you. That’s the power of a good reaction – without it, this person will never truly get you. Conversation reactions are like watching a movie without the soundtrack. If they are missing, you may not notice it at first, but pretty soon you notice that something just feels off. Reactions make people feel like you’re actually listening, and it’s shocking how many people don’t realize that. People just want to be heard, so let them know you hear them! Here’s a quick exercise to practice your reactions: Have a conversation with a friend but don’t respond verbally, just use your facial expressions, gestures and body language. You will begin to understand what people are looking for from you.
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4 - OPEN YOUR BODY LANGUAGE. Your body language says more than your words ever will. The problem is most of the time, you’re sending the wrong message. Instead of being friendly, most people unconsciously exhibit the wrong body language. Closed body language is when you face away from someone, don’t make eye contact, cross your arms, lean back, look at someone sideways, and gesture sharply and aggressively. It just makes you look unfriendly and unapproachable. It may be the result of some kind of discomfort or insecurity, but it’s important to allow your mind to control the situation. Next time you have a conversation with a friend, maneuver them so you’re looking at yourself in a full-length mirror. Notice your body language – are you open or closed? Friendly? Is there consistency with the emotions that you are feeling and the words you are speaking? Is it 100% clear? Knowing this is half the battle. 5 - CURIOSITY FED THE CAT When’s the last time you were genuinely curious about someone’s life? By which I mean more than the normal “Hey Mike, how was your weekend?” We’re all so self-absorbed in our own lives that it rarely happens. What do I mean by curious? Well, what happens when you’re curious about something? You ask as many questions as possible, and seek to go deeper into a topic, because you want to learn everything you can. You’d essentially be a question master... People enjoy talking about themselves and explaining their motivations, so asking questions doesn’t annoy them – it invigorates them. 6. Stories are king. Most small talk is boring, I’ll admit it. But that’s because most people don’t really know how to do it effectively. Here’s how most small talk plays out: How are you? Good, how are you? Pretty solid. How was your weekend? Not bad. Yours? It went so quick!
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You probably have that conversation a dozen times a week. It’s boring, awkward, and useless. So what do stories have to do with this? Stories are how you destroy small talk. Think of the usual conversation patterns that you are always subjected to. There will be questions about your day, weekend, family, vacations, hobbies, sports, etc. Why not think ahead of time and prepare short 20-second stories to answer those questions and immediately give depth and flavor to your conversation? When people ask about your weekend, they don’t really mean it literally. They just want to hear something interesting about you – give it to them. 7 - FIND THE FLOW People choose topics to talk about because they feel a certain way about them. This happens because they are affected on an emotional level – happiness, joy, laughter, sadness, anger, whatever. This means that most of the time, the small details aren’t important. It’s even less important to be exact and precise all the time. What is important is to understand the emotional impact that the other person wants to share. So if someone tells you their story about surfing with their father, focus on the emotional impact and not the fact that they have no idea how to surf. See the impact emotion that is shared and ignore everything else. It’s up to you to find the flow – stay on the message that other people want and show them that you feel it too. Take a step back and think about the purpose that someone is telling you something or asking you about something. There’s probably a more deeply reason than what appears on the surface.
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COMO INTERAGIR COM PESSOAS HOW TO INTERACT WITH PEOPLE EN / PT
1 - CONTACTO VISUAL Manter o contacto visual é essencial, mas também é importante saber fazê-lo. A vontade de desviar os olhos e olhar para o “vazio” para aliviar a tensão e o desconforto pode ser forte. Podemos fazer isso, mas devemos olhar para os olhos e cara da pessoa. 2 - AQUECER Não podes simplesmente entrar numa festa assim que acordas. Precisas primeiro de aquecer, entrar no ambiente e preparares-te para socializar. As habilidades sociais são músculos que precisas de aquecer antes de usar e ignorar isso é uma garantia de que não vais utilizar o teu potencial. É exatamente por isso que devemos saltar e gritar antes de fazer algo que nos assusta. Às vezes, só precisamos de preparação mental para trabalhar em algo. Então, qual é a minha maneira favorita para aquecer? Ler em voz alta, de preferência algo com um diálogo dramático. Fazer todas as vozes e exagerar em todas as emoções. Aproveita para gritar e fazer vozes loucas. 3 - REAGIR COM IMPORTÂNCIA Não odeias quando dizes uma piada e a pessoa não reage? Será que ela ouviu o que disseste? Além de tornar a conversa estranha, a ausência de uma reação provoca uma desconexão entre as pessoas. Esse é o poder de uma boa reação, sem ela as pessoas nunca se vão realmente entender. Conversar sem reações é como ver um filme sem banda sonora. Podes não perceber isso no inicio, mas depois percebes que falta alguma coisa. As reações vão fazer com que as pessoas sintam como se estivesses realmente a ouvir, e é incrível como muitas pessoas não percebem isso. Afinal as pessoas apenas querem ser ouvidas! Aqui está um exercício rápido para praticar as tuas reações: Ter uma conversa com um amigo, mas não responder verbalmente, basta usar suas expressões faciais, gestos e linguagem corporal.
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4 - ABRE A TUA LINGUAGEM CORPORAL A linguagem corporal diz mais do que as tuas palavras. O problema é que na maioria das vezes, enviamos a mensagem errada. Em vez de sermos amigáveis, a maior parte das vezes exibimos uma linguagem corporal errada. A linguagem corporal fechada é quando não fazes contacto visual, cruzas os braços, inclinas-te para trás, olhas para alguém de lado ou de forma agressiva. Este tipo de linguagem corporal só nos faz parecer inacessíveis. Pode ser o resultado de algum tipo de desconforto ou insegurança, mas é importante permitir que a tua mente controle a situação. Da próxima vez que conversares com um amigo, imagina que estás a olhar para ti mesmo num espelho de corpo inteiro. Observa a tua linguagem corporal - está aberta ou fechada? Amigável ou inacessível? Existe coerência com as emoções que estás a sentir ou com as palavras que estás a falar? É 100% claro? 5 - CURIOSIDADE Quando foi a última vez que estiveste realmente curioso sobre a vida de alguém? Com isso quero dizer mais do que o normal "Oi Miguel, como foi o teu fim de semana?" Estamos tão absorvidos nas nossas próprias vidas que isso raramente acontece. O que quero dizer com curioso? O que acontece quando estamos curiosos sobre alguma coisa? Vamos perguntar tantas perguntas quanto possível, e tentar ir mais fundo num tema ou assunto, porque queremos aprender tudo o que pudermos. 6 - CONTAR HISTÓRIAS Conversa de “elevador” é chato, eu admito. Mas isso é porque a maioria das pessoas realmente não sabe como fazê-lo de forma eficaz. Um exemplo de uma pequena conversa: Como estás? Bem, e tu? Estou bem, obrigado! Como foi o teu fim de semana? Não foi mau. E o teu? Foi bom, mas passou tão rápido!
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Provavelmente temos este tipo de conversa várias vezes por semana. É chato, difícil, e inútil. Então, o que as histórias têm a ver com isto? As histórias são como vais destruir as conversas de “elevador”. Pensa nos padrões de conversação a que estás habituado. Vão existir sempre perguntas sobre o teu dia, fim de semana, família, férias, passatempos, desportos, etc. Porque não pensar antes do tempo e preparar histórias curtas de 20 segundos para responder a essas perguntas e assim dar profundidade e sentido a conversa? Quando as pessoas perguntam sobre o teu fim de semana, eles na realidade só querem ouvir algo interessante sobre ti. 7 - ENCONTRAR O FLUXO As pessoas escolhem temas para falar, porque sentem-se à vontade sobre eles. Isto acontece porque eles são afetados num nível emocional - felicidade, alegria, risos, tristeza, raiva, etc. Isto significa que a maior parte do tempo, os pequenos detalhes não são importantes. É ainda menos importante ser exato e preciso o tempo todo. O que é realmente importante é entender o impacto emocional que a outra pessoa quer partilhar. Então, se alguém te conta uma história sobre surfar com o pai, devemo-nos focar no impacto emocional e não no acto de surfar em si. Valorizar a emoção sobre o que é compartilhado e ignorar o resto. É importante encontrar o fluxo - permanecer na mensagem que as outras pessoas querem e mostrar-lhes que também sentes isso. Pensa sobre o verdadeiro propósito do que alguém te está a dizer, pois há provavelmente uma razão mais profunda do que parece.
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