... Tools & Techniques. Knowledgeworks Books, Blurb.com, February 2012. ... consent of the publishers. Designed by P
SAMPLE Chapter
By Graham Williams & Victor Newman
)0, 6/ # *$))$ *0= /0,+ ),4 /F1# -,4 /1# 1 /$3 0- /!,/* + H ,E 21#,/I>,4 /!2)+ 00/ 00;ZXYX> $+ $1!,/2 00>21#,/#,20 ; 2+ ZXYZ )0, 6$ 1,/ 4* + /, ) *,)3$+"!,/ 02)10>,4 // 00; -1 * /Yaa]> 1, 02/ /, ) *,)3$+">,4 // 00; +2 /6Yaa`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
Y
$/01-2 )$0# $+1# 6 $+ $1 1 $+ZXY^> # /$"#1,!/ # *$))$ *0 + $ 1,/ 4* +1, $ +1$!$ 01# 21#,/0,!1#$0 4,/(# 0 + 00 /1 $+ ,/ + 4$1#1# ,-6/$"#1; 0$"+0 + 1 +10 1Ya``> 444>*$+ !$1)1 > ,*
a_`EXEa]^^]`^E^EY /$1$0# $ / /6 1 ),"2$+"$+2 )$0#$+" 1 1 ),"2 / ,/ ,!1#$0 ,,($0 3 $) ) !/,*1# /$1$0# $ / /6> )) /$"#10 / 0 /3 > , - /1 ,! 1#$0 -2 )$ 1$,+ * 6 / -/, 2 ; 01,/ $+ / 1/$ 3 ) 0601 *; ,/ 1/ +0*$11 $+ +6 !,/* ,/ 6 +6 * +0; ) 1/,+$ ))6; * # +$ ))6; -#,1, ,-6$+"; / ,/ $+" + D,/ ,1# /4$0 4$1#,21 1# -/$,/ 4/$11 + - /*$00$,+ ,! 1# -2 )$0# /0>#$0 ,,(* 6+,1 ) +1;/ 0,) ;#$/ ,21,/,1# /4$0 $0-,0 ,! 64 6,! 1/ $+ +6 !,/*; $+ $+" ,/ ,3 / ,1# / 1# + 1# 1 $+ 4#$ # $1 $0 -2 )$0# ; 4$1#,21 -/$,/ ,+0 +1,!1# -2 )$0# /0> 0$"+ 6/$+1 2+ 1$,+ 1 ;0#!,/ ; +1; > /$+1 6
$ ) 0,,(0 1 01) ,20 ; 01$+ #, ) ( ,/,2"#+ ; $+"0 6++ ,/!,)(; ;[ZY
Z
!$%-" #$*) , 3$)) 2+1!,/6,2/ 5- /$ + + 4$0 ,* 3 ),- ,3 /* +66 /04,/($+"$+1# 0 + $)$+ 201/6> ,,+6 014,, !,/6,2/$+0$"#10$+1, + 4 + $++,3 1$3 --/, #1,",)! ,$ # )) /$!!$1#, $+0,+;!,/* /)6*-$ /$-) '2*- /;!,/6,2/ 5- /$ + + $)$16 $+1# !$ ) ,!- /!,/* + + !, 20>
[
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
++,3 1$,+ 1/ 1 "6 N ,+,*$ 0 1 ++,3 1 D #+,),"6 1/ 1 "6 , / ; + #$ !
/+$+"!!$ /1,!$7 />$0$1$+" )),41,/ +!$ ) +$3 /0$16,+1# 02 ' 1,!1/ 1 "$ +,4) " + " * +1 + ++,3 1$,+> $0$1$+" -/,! 00,/ 1, 0 3 / ) 20$+ 00 0 #,,)0> +1 )$ +10 $+ )2 $0 , ++,3 1$,+ + / + + 2/3 6> * / ,! +1; 2// 6;200 5 *$ )1# $ + 14,/($++,3 1$,+ , / >
\
6 00 " 0!/,*1#$0,,(>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>_ / ! >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>` # -1 /YF# ,2/+ 6= 6 )$+" # 3$,2/ ) 01 $+1,/,41# # 3$,2/>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>a
1A0 ))$+1# $+ >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>a # ',2/+ 6$+1#$0 ,,(>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>YX # -1 /ZE # 3$,2/ ) 01 + /,41#>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Y[ /0,+ ) # 3$,2/ ) 01 >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Y[ , $ ) # 3$,2/ ) 01 >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Y[ # -1 /[F# ,+1 51>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Y^ # -1 /\E
/0,+ ) ->>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Ya
# ,+ ,++ /"/,2+ ->>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Ya # #/
,/ 1 1 0>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>ZZ
# -1 /]F # 3$,2/ ) 01 0Q>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Z_ # 1 / 1# 6; + 4# 1!,/* ,1# 61 ( :>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Z_ 3,$ + * F5 *-) >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Za # (!$/ !! 1 + 1# *- 1,! $+")1 /+ 1$3 )$1$ 0>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>[X $0(E3 /0 >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>[X # +,4) " F,$+" ->>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>[Z # ,* $ 6 ) + #,4$1,/(0>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>[` # -1 /^F# $ 01 ->>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>\Y 3,$ + ), (F 1,/6>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>\Y # ) 4 002*-1$,+>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>\Z ,40 !2)$01# $/(- 1/$ (, ):>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>\[
14 0$+1 / 01$+" 21?>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>\[ ,41,* ( $14,/(F / $"*0#$!1>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>\\ # -1 /_F/,41# # 3$,2/0>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>\_ ,+,1 ))01 /1!/,*1# 0 * -) >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>\_ !/ 0# --/, #>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>\_ # -1 /`F /0,+ )"$)$16>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>][ !$+$+"$+ $1+ 00>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>][ # -1 /aF /!,/* + 6 ) >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>^Y $+ $1), )01/ +"1#0>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>^Y # -1 /YX=,4$1A06,2/12/+>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>^a 1$3 ,+$1,/$+">>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>^a
]
6,21,!1# )!E00 00* +1 ,/ #
1>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>_Y
,3$+",/4 / 4$1#1# )!E00 00* +1 ,/ #
1>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>_Z
1$,+# 0 =#$+(1,-1,1 /1>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>_] -- + $5E ,41, '201 1$+"1,/,- //$3$+",0$1$,+>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>_] ! / + 0>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>`Z
^
6 00 " 0!/,*1#$0,,( Y># / A0+,-,$+1$+1/6$+"1,"/,46,2/ 20$+ 00$!6,2 / 2// +1)6 206 ,$+"1# 4/,+" 1#$+"0> ,2 4,+A1 # 3 1$* 1, ,-1 + 4 --/, # 0> "$+ 6 / 2 $+" 4 01 !2) # 3$,2/1, / 1 1# 0- 1,"/,4-2/-,0 !2) # 3$,2/> Z> ,-) )$( ,$+") +;!$5 0601 *0,/ !!$ $ + 6 5 / $0 0 20 $1!, 20 0 11 +1$,+ ,+1,-/, 00 0;4#$ # / 0 + 0$*- /0,+ ); + 1#20 3,$ 01# $002 ,!# 3$+"1, # +" 6,2/ # 3$,2/> # 3$,2/ ) 01 Q $0 1# ) /" 01 #$ + ,01 1# 1 20$+ 00 0 ! $) 1, ,2+1!,/> [># +- ,-) 1 )( ,21 2)12/ ;1# 6 ,+A1/ )$0 1# 11# 6* 6# 3 )/ 6 #,0 +1, ! $) 20 1 )($+" ,211# 2)12/ ,! +,/" +$0 1$,+ , 0+A1# )-0,)3 1# -/, ) *,! 4# 1$+- /1$ 2) /;+ 01, # +" ># / ) 2)12/ )$002 $0 3 /6,+ A0 ,+1/$ 21$,+1,1# 2*2) 1 # 3$,2/ ) 01 Q 1# 1 $0 ,)) 1$3 )6 01/ +")$+" 6,2/ -2/-,0 > ! 6,2 # 3 -2/-,0 1# 1$0* +$+"!2);6,2 + *-,4 /- ,-) 1,0 6B+,C1,!21$) ;4 01 !2)4,/($+"; + 1,$++,3 1 20 !2))6> \> # 3$,2/ ) 01 Q$0- / 0$1$ ># ,) /($+0,+A0 4.2,1 1$,+1# 14,/( 5- + 01, !$)) 1# 1$* 3 $) ) !,/ $10 ,*-) 1$,+ $0 ,+)6 - /1$ ))6 1/2 > + / )$16 $1 $0 2+ # ( # 3$,2/ ) 01 Q1# 1 5- + 01, /$--) * +$+"!2)-2/-,0 > ]># +- ,-) 2+ /01 + 1# $/,4+ # 3$,2/ ) 01 Q; 04 )) 01# ,+0 .2 + 0,! 1# 1 # 3$,2/ ) 01 Q,+,1# /- ,-) A0 # 3$,2/; + "$+ 1, ,+1/,) + / 2 $1 1# ++ 4 - $16!,/"/,41# "$+01, -- / + - ,-) # 3 1$* 1, ,+0 $,20)61#$+( + 1,$++,3 1 >
_
/ ! B 1A0,+)6Y]*$+21 0>C 14 0 )4 60Y]*$+21 0> ,#+4 0 + !! ) 1 *E) /$+ 02 00!2) 20$+ 00> 4 0 )4 60Y]*$+21 0) 1 !,/1# / "2) / $E4 ()61 ** 1$+"0># ,*- +64 0- /!,/*$+"4 ))$+ + 51/ * )6 ,*- 1$1$3 +3$/,+* +1;0,4# 1 $!! / + ,2) #$0Y]*$+21 0,!) 1 + 00* ( : / A0 1# $!! / + = ,#+A0 ) 1 + 00 # 0 3 / ) ,*$+,E !! 10 2-,+ 3 /6,+ )0 A0 - /!,/* + ># !$/01 ,*$+,E !! 14 01# 11# YZ,1# /* * /0,!1# 1 * #",1 1, 4 01 1 ) 01 Y] *$+21 0 20 1# 6 01$)) ",1 1# / ,+ 1$* ; 4#$ # 1,1 )0 1 ) 01 [ #,2/0 ,! 2+-/, 2 1$3 1$* - / * 1$+" ,/ ^ #,2/0 4 (; * ($+" /,2+ [XX #,2/0 6 /> 0 ,+ \XE#,2/4 (;1#$0 .2 1 01,,3 /_>]4 (0,!),011$* > !4 ) 2) 1 1# ,01,! ,#+A0Y]E*$+21 - ,-) ) 1 + 00 0 2-,+ +,*$+ )0 ) /6/ 1 ,!U]X- / #,2/;$1 *,2+101,UY];XXX,/SZ\;XXX># 0 ,+ ,*$+,E !! 1, 2// 4# +- ,-) 4,/( ,211# 11# B/ )C* 1$+"4 0 )4 60",$+"1,01 /1eY]*$+21 0; + -1 1, 1#$0/ )$16 6 $ $+"1,12/+2-Y]*$+21 0) 1 1# *0 )3 04#$ #) 1, ,#+ '201$+" 6 + $1$,+ )]*$+21 0; + ,*$+"ZX*$+21 0) 1 ; 20 +,E,+ $0/ 6!,/1# eY] *$+21 0 ) 6 01 /10$+ 1# 6 / 01$)) ,*$+"$+1,1# /,,*4# +# ,* 0$+; + 0, 1# / )* 1$+"01 /101, /$!1; 20 #$0# $1 10 0 3$/201# 1$+! 10 3 /6,+ )0 A0 $)$161,4,/( !!$ $ +1)6> #$0$0 0* ))6 10$"+$!$ +1 5 *-) ,! # 3$,2/ ) 01 Q;,/ 4 01 !2) # 3$,2/1# 1 / 2 0 - /!,/* + / ) 1 1, ", )0 ,++ 1 1, -2/-,0 > 1 * 6 0 * 2+$*-,/1 +1 1 1# 1$* $1, 2/0; 21$1# 0 + " 1$3 $*- 14# +$14 01 !2))6 ,+02* 0-/ $,201$* ; !!,/1 + *,+ 6># 1# -- +0$+,/" +$0 1$,+04# / # 3$,2/ ) 01 Q 2*2) 1 0 + ,* 0 * $+ 2)12/ 4# / $1$0 ,+0$01 +1)6$"+,/ + ,* 01/ 1 0 - /1 ,! 1# !2/+$12/ : ,2) $1 3 + ,* 20$+ 00E /$1$ ) $002 1# 1 + 0 1, / 00 : # 3$,2/ ) 01 Q $0 1# .2$3 ) +1 ,! 1# 4 ))E* +$+" # /$16 * / 1#,+ /2++ / 4#, 4 /0 ,*$ ) + 0$ H,+ E-$ I 02$1 1, -2 )$ $0 20 ; 5 -1 1# 1 1#$0 /2++ / $0 2+ /$1$ ))62+ 4 / ,!1# 02$11# 6 / 4 /$+",+1,-,!1# $//2++$+"($1 + $10$*- 1 ,+ 1# $/ - /!,/* + > # 6 +A1 2+ /01 + 4#6 1# 6 / 2+ ) 1, / ( 1# $/ [E#,2/ 1 /" 1!,/1# / ,/( - ,)) -0$+"1#/,2"## 1E 5# 201$,+ + #6 / 1$,+ 3 +4# + 1# 6 26*,/ 5- +0$3 /2++$+"0#, 0>
+/ )$16;1# )$( )$#,, $01# 1 3 /6* * /,!1# 1 *4$)) ,0,* 1#$+" # 61# 1$0 4 01 !2) # 3$,2/ + $02+ 4 / ,!$1> * "$+ #,4 3 /;1# $*- 1,! 3 /6* * /,! 1# 1 * $ +1$!6$+" '201 ,+ 4 01 !2) # 3$,2/ 1# 1 $*- 10 1# $/ ,4+ + 3 + ,1# /0A - /!,/* + 0;01,--$+" ,$+"$1 + / -) $+"$14$1#0,* 1#$+"1# 1!, 20 01# $/ 11 +1$,+ ,+ $+" 3 )2 1, 1# *; 1, ,1# /0 + 1, 1# ,/" +$0 1$,+> * "$+ + !$ $ ) ,*$+,E !! 1,!-,0$1$3 # 3$,2/0$*- 1$+",1# /01#/,2"# ,$+"1# /$"#11#$+"; ,+0$01 +1)69 `
# -1 / Y F # ,2/+ 6= 6 )$+" # 3$,2/ ) 01 $+1, /,41# # 3$,2/ ( ! $ % $
% ! &) $))$ *0 * 0 E # 1# /,!, /+06 #,),"6>
1A0 ))$+1# $+
$))$ *0 * 0A0Y`aZ.2,1 $001$))- /1$+ +11, 6>2/ # 3$,2/0 / / !) 1$,+,!,2/ 11$12 0 $+ 1$,+> # 0 11$12 0 / !,/* 6 )$! 5- /$ + 0; 4#$ # * 6 # 3 + /$ # + 3 /$ ; -,0$1$3 ,/ ,1# /4$0 + " 1$3 ; 21 )) $+3,)3$+" *,1$,+0> ,4 4 $+1 /-/ 1 + # + ) 1#,0 - 01 5- /$ + 04$)) 1 /*$+ #,44 / 0-,+ 1,- ,-) + 0$12 1$,+01, 6;4# 1# / 14,/(;4#$)01/ $+" - - /;,/4$1#,2/ #$) / +>#,0 5- /$ + 04$))!,/*,2/ )$ !0 ,21,2/0 )3 0;,1# /0 + 1# 4,/) 4 )$3 $+>/,*,2/ )$ !0,-$+$,+04$)) !,/* + -) 6 ,21>2/3$ 4,!,2/4,/) + #,44 )$3 $+$1 4$))*$//,/1#,0 )$ !0 + 1#$00$10 11# # /1,!#,44 # 3 1, 6> !1#,0 )$ !0 / ) /" )6 + " 1$3 1# + 1# 1 $0 #,4 4 4$)) )$3 ; + 4$)) !,/* 1# 0$0 ,! +A1E, + ,+A1E, 11$12 01# 1 /$3 ,2/ # 3$,2/0 + $+!)2 + ,1# /0> # ",, + 40 $0 1# 1 4 + #,,0 1, *, $!6 ,/ # +" ,2/ )$ !0; 11$12 0 + # 3$,2/0; + 1#/,2"#!, 20 -/ 1$ ,3 / 0#,/11$* ;4 4$))) /+#,41, # +" > 2/ #$01,/6 0#,40 #,4 #2* +0 / * 7$+")6 -1 ) > 1 4,/( 4 # 3 1, ,-1 $!! / +1 # 3$,2/0$+ $!! / +10$12 1$,+01#/,2"#,21*,01,!1# 6;04$1 #$+"!/,*,+ 1#$+" 1, +,1# / 4$1#,21 1#$+($+"> / - 1 4# 1 4 # 3 $0 ,3 / !/,* - 01 5- /$ + 0 1# 1 -- / 1, 4,/( 4 )); ,/ ,-6 ,1# /0> -1 1, $!! / +1 1 * ,/ ,/" +$0 1$,+ ) 2)12/ 0 + $1 ,* 0 - /1 ,! #,4 4 , 1#$+"0> ,01 - ,-) , +,1 ,+0 $,20)61#$+( ,211# 0$12 1$,+1# 6 / $+; 20 $11 + 01, ,* "$3 +! 12/ 1# 14 '201(+,4#,41,,- / 1 $+$1> +!,/12+ 1 )6; 04 4$))$ +1$!61#/,2"#,211#$0 ,,(1# 0 # $12 )4,/($+"-/ 1$ 0 / 4# / 4 !$+ # 3$,2/ ) 01 Q;3,)2* 0,!$1;4#$ #* +01# 11# / $0 0$"+$!$ +1 ,--,/12+$16 1, 12/+ 4 01 # 3$,2/ $+1, /,41# # 3$,2/0 1# 1 + !$1 6,2 + 6,2/ ,/" +$0 1$,+>
a
2)12/ 2)12/ $0 $"4,/ 21$1 , 0+A1"$3 20 +6/ ) )2 0 01,#,41, # +" > 2)12/ $0 1# -/, 2 1 ,! 1# ,*$+ +1; 0# / 11$12 0 + # 3$,2/0 ,! $10 - ,-) ; 0 ,+4# 1 -- /01,4,/(*,01,!1# 1$* ># -/, ) *4$1#1 )($+" ,21 2)12/ $0 1# 1$1A0/ 1# /)$( 1 )($+" ,211# 4 1# /> 1A0 ,+3 /0 1$,+1# 1202 ))6) 0+,4# / 20 3 +$!0,* ,!20(+,4#,44 1# /4,/(0 + 4# 1!,/*0$1;+,E,+ (+,40#,4 1, # +" $1>#$0 +* +1# 14# +- ,-) 1 )( ,214,/($+"$+ + " 1$3 2)12/ ;1# 6 ,+A1 / )$0 1# 1 1# 6 # 3 )/ 6 #,0 + 1, - /1 ,! 1# 1 + " 1$3$16 + 1# 6 2+ ,+0 $,20)6/ $+!,/ 2)12/ 1# 1) 01,4 01 ;4$1#1# $/,4++ " 1$3 # 3$,2/0> ,-) ,* 1/ -- $+1, 1# 1 1#,2"#1 -/, 00 ,! B6,2 +A1 # +" +61#$+"> 1A0 '201 1# 4 6 $1 $0> +64 6; 2)12/ ) # +" 1 ( 0 6 /0>C + ,! ,2/0 1# 1 $0 5 1)6 4# 1 # -- +0># 6+$ $0* ,* 0 1/21#> # - / 0$1$ ) + 12/ ,! # 3$,2/ ) 01 Q $0 ,**,+)6 $"+,/ $+ *,01 ,/" +$0 1$,+0> 0 ,+ ,! /($+0,+A0 40 01 1 0; B,/( 5- + 0 1, !$)) 1# 1$* 3 $) ) !,/ $10 ,*-) 1$,+C> +!,/12+ 1 )6; !/,* ,2/ , 0 /3 1$,+0; $1 $0 1# # 3$,2/0 /,2+ 1# ,/ 4,/(; 0- $ ))6 1# # 3$,2/ ) 01 Q 1# 1 12 ))6 5- + 0 1, !$)) 1# 2+20 0- 02//,2+ $+" 1# ( 6 -/, 00 0 !,/ 4,/(> ! ) /0 ! $) 1, ,+!/,+1; # ( + / *,3 1#$0 3 /6 6 "/,41# ,! # 3$,2/ ) 01 Q $1 ,+1$+2 0 1, 5- + ; 1, 0.2 7 + ($)) 6,2/ -2/-,0 + 6,2/ 20$+ 00 6 ,+01/ $+$+"6,2/ $)$161,4,/(-/, 2 1$3 )6> ,-) ! $)1,0 1# -) 1#,/ ,!,--,/12+$1$ 0,!! / 601,--$+",// 2 $+" # 3$,2/ ) 01 Q 20 1# 6 1#$+( $1A0 +,/* ) - /1 ,! 4,/(> 1 $0 ,+)6 6 1 ()$+" + / 2 $+" # 3$,2/ ) 01 Q 1# 1 + /"6; / 0,2/ 0 + 1$* + / ) 0 1, + ) 1# $ +1$!$ 1$,+ + ,+01/2 1$,+,!$++,3 1$3 0,)21$,+0> ( 6 01 - 1,4 / -/, 2 1$3 4,/( $0 1, ,+01/2 1 * +$+"!2) -2/-,0 + +02/ 1# 1 4# 1$0 $+" ,+ 3 /6 6 )$3 /01# 1-2/-,0 ; $/ 1)6,/$+ $/ 1)6> !1# -2/-,0 $0 $+" #$ 3 1# +6,2 / $+1# / ,!/,41# # 3$,2/0> !+,1;6,2 +/ *,3 1# $01/ 1$,+0 1# 1 0),4 1# / )$0 1$,+ ,! 1# 1 -2/-,0 > # 1 ,! !$+$+" ) / + ,)) 1$3 -2/-,0 "$3 0* +$+"1# 1 + ) 0$+ $3$ 2 )1, 3 )2 >6 2$) $+"1# 0- !,//,41# # 3$,2/01, 3,)3 ;$1 ,* 0-,00$ ) 1, + ) + 2$) *,/ 6+ *$ + -,0$1$3 2)12/ 1# 1) 01, 11 /0 /3$ ;$+ / 0 -/, 2 1$3$16;,/+ 4 201,* /0>
# ',2/+ 6$+1#$0 ,,(
" + 6$+1/, 2 $+"1# $ ,! # 3$,2/ ) 01 Q$+1# / ! 4$1#1# / )01,/6 ,! 1# ) / 4#, 20 1, ,+0$01 +1)6 Y] *$+21 0 ) 1 !,/ * 1$+"0 + 4#,0 # 3$,2/ # .2 +1$!$ ) ,010 $+ 1 /*0 ,! 1$* ; !!,/1 + *,+ 6 6 / 2 $+" ,1# /0A $)$161,4,/(-/, 2 1$3 )6> YX
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
1, $ +1$!6 1# / ) 3 +1 (+,4) " !,/ 1# *0 )3 0 1# 1 + ) 0 1# * 1, ,* *,/ !! 1$3 $+1# $/0$12 1$,+>
+ # -1 / _ 4 5-),/ /,41# # 3$,2/0 + -/,3$ 0 3 / ) 5 *-) 0 0#,4$+" 1# 1 0* )) # +" 0 +# 3 $"$*- 10> $0 200#,4$+ $3$ 2 )0A ,*-) 5$16* +04 + )) 01 /1 !/,* $!! / +1 -) 0 ,/ 0$12 1$,+0 + 6 1 + ,+3 /" 1 + "/ -,$+1> # "/,41# # 3$,2/ ',2/+ 6 $0 - /0,+ ) ,+ + 4 # + 1, 1 ( / 0-,+0$ $)$16 !,/ * ($+" $1> +)6 4 + #,,0 $+ 4#$ # $/ 1$,+ 1, 1/ 3 ) + 1, # +" ,2/ # 3$,2/0> +)64 + #,,0 1, ,* 1# - /0,+4 / - ) ,! ,*$+" + 1# 1$0 #$ 3 6 01,--$+" 1#,0 + " 1$3 11$12 0 + # 3$,2/0 + 01 /1$+" ,/ +# + $+" -,0$1$3 ,+ 0> # $ ,! /0,+ ) "$)$16 -- /0 $+ # -1 / `; 5-),/$+" 1# !2)) !$+$1$,+ ,! $+ $1+ 00 F B #,,0$+" 1, 20 ,2/ + 12/ ) $)$1$ 0 1, - /!,/* 1, ,2/ ,-1$*2* $+ $!! / +1 0$12 1$,+0;1#/,2"# +E, 11$12 0 + $++$+"$+ C> $+1/, 2 1# $ 1# 1$! +6 ,! 20 / ",$+" 1, - /!,/* 1, ,2/ ,-1$*2* 1# + 4 + / 0,+ !,/ ,$+" 0, F ) / -2/-,0 > 5 *-) 0 ,! 0,* 0$*-) 6 1 !! 1$3 ,/" +$7 1$,+ ) -2/-,0 0 / 0# / > ),,( 11# *61#,!1 ) +1 + #,4$!4 / ",$+"1,$*-/,3 $+ +61#$+"1# 14 #,,0 1, , 4 + 1, --)6 !, 20 -/ 1$ 0 4$1# /$3$+" /; # + )$+" + 4 1 #+,),"6 ,/ ) $+"- ,-) > # -1 / a $+1/, 2 0 1# /!,/* + 6 ) 0 * +0 1, +02/ 1# 1 4# 1 6,2 -/ 1$0 , 0) 1,1# 0$/ $*-/,3 * +1> *-# 0$01# $*-,/1 + ,!0 )!E 4 / + 00;0 )!E ,+1/,);!, 20 + ! (+,1,+)6$+4# 14 , 21 )0,$+#,44 1#$+( + ! );,2/ /$3 /0 + #,4 4 ,++ 1 4$1# ,1# / - ,-) > 20 ",)! 0 + + ),"6 !,/ $ +1$!6$+" 4# / 4 0#,2) !, 20> # -1 /YX- 00 01# 1,+,3 /1,6,2> !6,2 / 0 /$,20 ,21 # +"$+"6,2/ 11$12 0 + # 3$,2/0 1# + 4 ,!! / 14, * 1#, 0 1# 1 6,2 + 20 1, 0 )!E 00 00> # !$/01 $0 ,- + ,21$+1# # -1 / + 1# 0 ,+ $01,20 1# $+ $1 )!E00 00* +1;4#$ # $0 !/ > ,2 + ,4+), 1# $+ $1 )!E00 00* +1 ; 4#$ # )),40 6,2 1, / ,/ 6,2// 0-,+0 1, $!! / +10$12 1$,+0 + )$+"6,21, 2$) 2-6,2/ 11$12 + # 3$,2/ ) -/,!$) > #/,2"# 0 )!E 00 00* +1 4 / + 00 $0 $+ / 0 ; 4#$ # "$3 0 6,2 1# $+!,/* 1$,+ 1# 16,2+ 1, "$+ # +" > #,- 6,2 +',61# ',2/+ 6>
Would you like the whole book? Just click here YZ
Who needs this book? Anyone who wants his or her business to grow and become more profitable, or provide a better service. Applicable to any organisation - private, public or third sector. This book is for those energized and driven people who recognize that the traditional ways of changing cultures and increasing performance are no longer working. So what makes this book any different to countless others? This book directly addresses those negative and largely ignored, unproductive attitudes and behaviours that waste time, effort and money in all organisations. We identify gaps and traps people fall into which blinds them to the reality of Behavioural Waste™ and its real cost to organisations. Our 3 Month Foundation programme replaces Behavioural Waste™ with Growth Behaviours that lead to significant performance improvements that resulted in real Returns-on-Investments: • £7 million of Behavioural Waste™ identified and turned into productive actions • Production increase from 55 units per week to 85 • £300,000 outstanding debts recovered • Number of patients treated increased by 10% So if you are a: • Business leader and want new growth and increased profit • Public sector leader who needs to provide more for less • Learning & Development professional who wants to make the shift from learning to a performance focused organisation • Lean management professional who wants to build Lean Behaviours to complete cultural change
